Atualizado em 17/02/2025
Onde denunciar o golpe do WhatsApp
Siga o protocolo abaixo caso você ou algum familiar tenha caído em um golpe do Pix e aumente suas chances de recuperação.
Como denunciar esse golpe
- Entre em contato imediatamente com a instituição financeira de onde o PIX foi feito, diga que caiu num golpe e peça o bloqueio do dinheiro na conta de destino
- É responsabilidade do seu Banco acionar em até 30 minutos o MED (Mecanismo Especial de Devolução do Pix). É fundamental falar que foi um golpe, pois o MED não pode ser solicitado em situações em que PIX é enviado erroneamente para outra pessoa ou empresa.
- Importante: Anote a data, horário e o protocolo de atendimento de abertura do MED no seu Banco (você pode precisar dele futuramente).
- Contatos para acionar o MED no seu Banco: Banco do Brasil | Bradesco | C6| Caixa | Inter | Itaú | Mercado Pago | Neon | Nubank | PagSeguro (PagBank) | Santander | Outros
- Documente o golpe
- Capture uma imagem da tela (print screen) exibindo as conversas do dispositivo (celular ou computador).
- Importante: evite bloquear ou denunciar o contato do golpista imediatamente pelo WhatsApp, pois isso poderá ocultar a conversa e impedir que você faça a captura de tela.
- Faça sua denúncia gratuitamente no SOS Golpe
- Você faz sua denúncia em menos de 3 minutos na Central SOS Golpe.
- O SOS Golpe analisa os dados enviados e faz um pedido de bloqueio do valor e da conta no Banco de destino.
- Importante: A denúncia do SOS Golpe aumenta as chances de recuperação do dinheiro, porém não substitui o passo 1 (acionamento do MED).
- Faça um Boletim de Ocorrência (B.O.) do golpe
- Saiba como fazer o B.O. de golpe do Pix online na delegacia virtual da Polícia Civil do seu Estado: AC| AL| AP| AM| BA| CE| DF| ES| GO| MA| MT| MS| MG| PA| PB| PR| PE| PI| RJ| RN| RS| RO| RR| SC| SP| SE
- Envie o arquivo do B.O. na Central SOS Golpe que vamos encaminhar para o Banco de destino e aumentar a confiabilidade do seu pedido de devolução.
- Importante: faça sempre o Boletim de Ocorrência do golpe para que a Polícia possa investigar o ocorrido.
Onde denunciar o golpe do WhatsApp
- Faça também sua denúncia no SOS Golpe
- Preencha o formulário do WhatsApp. Depois de preencher, acesse a conversa com o golpista, clique no número de telefone e, em seguida, selecione ”Denunciar contato” > ”Denunciar e bloquear”.
Saiba como recuperar e denunciar Pix de golpe e aumente suas chances de recuperação fazendo uma denúncia gratuita na Central SOS Golpe