Como bloquear celular samsung roubado ou perdido

Atualizado em 27/05/2024

Seu celular Samsung está perdido ou foi roubado? Aprenda a bloquear seu celular roubado de forma remota e proteja suas finanças

Samsung Find My Mobile (Galaxy)

Encontre meu dispositivo (Google)

Cadeado Galaxy

IMEI

Usando o Samsung Find my mobile (Galaxy)

Esse é um recurso exclusivo para aparelhos da linha Galaxy, para utilizá-lo basta usar a mesma conta samsung vinculada ao celular.

1. Acesse o Find My Mobile usando a conta vinculada ao celular. 
2. Escolha o dispositivo que pretende bloquear.
3. Opte por “Bloquear” no menu à direita da tela e clique em ‘’Avançar’’
4. Crie um código para o bloqueio remoto da tela, se desejar, adicione um contato de emergência.
5. Clique em ‘’Bloquear’’ para concluir.

Pronto. Seu celular foi bloqueado com sucesso.

Usando o Encontre meu dispositivo (Google)

Importante: antes de tudo, para que esse recurso funcione corretamente e você consiga bloquear seu celular roubado Android, seu celular precisa estar bloqueado e com a função ‘’encontre meu dispositivo’’ habilitada previamente.

1. Acesse o Encontre Meu Dispositivo e logo após faça login com a mesma conta do Google vinculada ao seu celular perdido.
2. Localize seu dispositivo: no momento em que conseguir acessar, o Google mostrará a localização atual do seu dispositivo em um mapa, se ele estiver ligado e conectado à internet. Isso é útil se você quiser rastrear o celular.
3. Clique em ‘’Proteger Dispositivo’’ na parte esquerda da tela para bloquear seu celular. Seu dispositivo será bloqueado instantaneamente, impedindo que qualquer pessoa o acesse sem a senha.
   
   • O Google também permite que você adicione informações de contato na tela bloqueada, para que a pessoa que encontrar seu dispositivo possa entrar em contato com você.

Caso queira aumentar sua segurança e mitigar perdas financeiras, nós recomendamos fortemente que você aproveite o recurso ‘’Limpar dispositivo’’ do Find My do Google ou o ”Apagar dados” do Find my da Samsung para deletar tudo que seu celular roubado tem armazenado (fotos, aplicativos).

Atenção: para garantir sua segurança e impedir que terceiros acessem suas informações, desconecte sua conta google do dispositivo que foi roubado seguindo o passo a passo abaixo.

• Acesse a central de configurações da sua conta Google
• Faça o login
• No canto superior esquerdo, clique em ‘’Segurança’’
• Desça a página até encontrar ‘’Seus dispositivos’’ e clique em ‘’gerenciar todos os dispositivos’’
• Uma lista contendo os dispositivos que estão atualmente conectados à sua conta do Google será exibida. Escolha o dispositivo que deseja desconectar e clique nos três pontos.
• Opte por “Sair” e confirme a ação.

Como bloquear usando o Cadeado Galaxy

Esse recurso só irá funcionar se você for assinante do Cadeado Galaxy e tiver feito a configuração antes de perder seu celular.

Pelo telefone:

1. Ligue 4004-0000 (capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (demais cidades e regiões);
2. Selecione a opção 3 Cadeado Galaxy;
3. Digite o CPF ou CNPJ cadastrado;
4. Digite a senha de 6 dígitos escolhida no momento do cadastro;
   • Assim que o telefone estiver conectado a uma rede, ele será bloqueado ou desbloqueado

Pelo site:

1. Acesse o site do Cadeado Galaxy
2. Digite o CPF ou CNPJ e a senha de 6 dígitos;
3. Clique em “gerenciar licença” para o produto que deverá ser bloqueado ou desbloqueado;
4. Clique em “bloquear” (caso seu produto esteja desbloqueado) ou “desbloquear” (caso ele esteja bloqueado)
   • Assim que seu telefone estiver conectado a uma rede, ele fará a ação.

Como bloquear usando o IMEI

1. Ligue para sua operadora e solicite o bloqueio do IMEI
   • Telefone da Claro 1052
   • Telefone da TIM 1058
   • Telefone da Vivo 1058
   • Telefone da Algar: 1055
2. Informe o número do IMEI do seu celular e solicite o bloqueio.
   • Importante: em caso de aparelho com dois chips, é importante informar e pedir o bloqueio dos dois.