Atualizado em 24/10/2023
Teve seu celular roubado ou não consegue encontrá-lo? Neste guia, vamos mostrar como você pode bloquear app de banco no seu celular roubado e proteger seu dinheiro. Siga nosso passo a passo para manter sua segurança financeira.
Apague os dados remotamente
Para proteger seu dinheiro após o roubo de um celular, o primeiro passo é apagar os dados remotamente do dispositivo.
Importante: para que esse recurso funcione corretamente, seu celular precisa estar com a função ‘’encontrar meu dispositivo’’ habilitada previamente.
Entre em contato com o Banco para bloquear o app no celular roubado
Depois de apagar os dados do seu celular de forma remota, você precisa avisar ao seu banco o ocorrido para solicitar o bloqueio do app e da conta.
Bloquear app Nubank em celular roubado
- Entre no Me Roubaram informando CPF e senha do app
- Informe o que aconteceu e depois selecione a opção de desconectar a conta do aparelho e/ou bloquear seu cartão de crédito.
- Fale direto com o banco
- 4020 0185 para capitais e regiões metropolitanas
- 0800 591 2117 para demais localidades
- [email protected]
Bloquear app Nubank com Celular Seguro
O Celular Seguro é uma ferramenta gratuita do governo federal que permite bloquear o acesso a um celular roubado ou perdido. O recurso funciona em conjunto com as operadoras de telefonia celular e os bancos, para impedir que o criminoso use o aparelho para fazer ligações, enviar mensagens ou acessar contas bancárias.
Para usar, é necessário ter uma conta no site Gov.br. A conta Gov.br é gratuita e pode ser criada em poucos minutos.
- Acesse o site, toque em ”Registrar Ocorrência” e entre com os dados da sua conta gov.br.
- Toque em “Registrar ocorrência” e selecione “Meus telefones” caso queira registrar ocorrência para o seu próprio celular ou “Telefones de confiança” caso seja o celular de outra pessoa que você já tenha cadastrado.
- Selecione o celular que foi roubado e no canto direito clique em ”Alerta”
- Prencha as informações solicitadas e clique em ”Emitir”
Atenção: mesmo que você bloqueie seu cartão e saia da sua conta usando a plataforma Me Roubaram, ainda é necessário entrar em contato com o banco.