Atualizado em 06/12/2023
Neste guia, iremos detalhar as medidas essenciais para bloquear seu celular roubado e bloquear o app do Banco do Brasil em seu celular roubado ou perdido. Sua segurança financeira pode estar em risco, por isso é importante agir rápido.
Apague os dados remotamente
Para proteger seus dados sensíveis após o roubo de um celular, o primeiro passo essencial é apagar os dados remotamente do dispositivo.
Seguindo as orientações da Febraban (Federação Brasileira de Bancos), é fundamental agir com rapidez após uma ocorrência desse tipo, buscando imediatamente outro aparelho ou computador para executar a operação de apagar os dados remotamente, garantindo assim a segurança de suas informações bancárias e pessoais.
Importante: para que esse recurso funcione corretamente, seu celular precisa estar com a função ‘’encontrar meu dispositivo’’ habilitada previamente.
Entre em contato com o Banco do Brasil para bloquear o app no seu celular roubado
Depois de apagar os dados do seu celular de forma remota, você precisa avisar ao seu banco o ocorrido para bloquear app Banco do Brasil do celular roubado ou perdido.
Para solicitar o bloqueio do app Banco do Brasil:
- Ligue para 4004-0001 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 729 0001 (demais localidades)
- Tecle 6 para falar sobre Fraude na conta corrente ou cartão de crédito
- Digite 2 para selecionar a opção ‘’atendimento para você’’
- Digite o seu cpf e siga as instruções.